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| 消 費 生 活 |
| （生活環境課 生活交通係 内線３７７） |
| ■消費者苦情相談及び市民相談 訪問販売や通信販売など特殊販売に関する苦情、また、市民生活全般にわたっての困っていること等がございましたら、生活環境 生活交通係へ気軽にご相談ください。 |
高齢者を狙う点検商法に注意！ ８２歳の女性からの相談です。 突然業者が来訪し、「数年前にＡ社で床下換気扇工事を契約していますが、その点検に伺いました。」といって家の中に上がりこみ、「シロアリの駆除をしたほうがよい」といって白い粉を水で溶いたものを散布した。すぐその場で３０万円を請求されたが、「ない」といったら「あるだけでいい」と言われ１３万円を支払ってしまいました。 この時期は、シロアリ駆除に係る点検商法トラブルが目立っています。今回の事例のように、最初の契約がきっかけとなって、次々に新たな契約を同一業者やほかの業者と締結させられ、カモにされるケース（次々販売）が多いです。 このような点検商法は、シロアリ駆除のほかに、床下換気扇・布団・消火器・屋根工事などで高齢者がターゲットにされやすいので注意してください。 |
| 悪徳商法の被害にあわないために！
（だまされないための 心得 ５ ｶ条）
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| １ はっきりことわる 相づちを打てば、相手のペースにのせられます。 まず用件を聞き、必要がなければ、最初の電話や訪問の時にはっきり断 りましょう。 |
| ２ うまい話はまず疑う うまい話は、そうそう転がってはいません。うっかり話に乗って失敗し ないように、まずは、疑ってみましょう。 |
| ３ やたらに財産の内容をおしえない。 ふところ具合を尋ねる業者は要注意です。また、貯金通帳や印鑑を見知 らぬ人に絶対渡さないようにしましょう。 |
| ４ 署名、押印はうかつにしない。 契約するときは、契約書をよく読み、内容を確かめてから契約しましょ う。 契約したら書類を大切に保管しましょう。 |
| ５ 迷ったら一人で悩まず、相談しましょう。 契約する前に、家族や友人と相談しましょう。また、困ったことがあっ たら、できるだけ早く市役所 生活環境課へ相談しましょう。 |
| ＊契約を解除したい時は「クーリング・オフ制度」があります。 訪問販売でセールスマンに勧められ契約したけれど、やはり必要がない買 い物だった・・・？ こんな時は、無条件で契約の解除ができます。 これを「クーリング・オフ制度」といいます。 ■クーリング・オフの期間は、契約書面を受け取った日から通常８日以内で す。 ■はがきに契約を解除したい旨を書いて、コピーを取ってから郵便局で簡易 書留で出します。 ■クレジット契約をした場合は、クレジット会社あてにも出しておく必要 があります。 |
