3:佐久市の図書館について

　私は先日県外より帰郷しました。
　以前から図書館は好きで利用していましたが、改めて佐久市の図書館（駒場）が残念に思えて仕方ありません。
　今では主に御代田町の図書館を利用しています。
　以下、改善点を提案いたします。
・職員の対応の悪さ…職員であることを自覚してもらうために、制服の着用、名札など、サービスをするものとしての対応をお願いしたい。
・本の劣化と種類の悪さ…痛んだ本は整理して入れ替え、メンテをしてほしい。新しい本と入れ替えて欲しい。専門書を増やしてほしい。
・棚の見にくさと分類の分かりにくさ…棚と棚とのスペースが狭いためもう少し余裕を持たせて欲しい。
・各種スペースの使いにくさ…入口から広場の辺が混雑するため、落ち着いて使えないのでもう少し広くとって欲しい（椅子数を減らしてでも）
・駐車スペースの線が消えているため危ない…少し余裕を持ってひきなおしてもらいたい。
　以上検討の程、よろしくお願いいたします。
　駒場公園という素敵な立地であるのにも関わらずもったいないと思うばかりです。
　新しいものへ目を向けることも必要だと思いますが、今あるものを大切にし、充実させることもまた地域活性化につながると思います。
 

　
2011/4/22

　このたびは、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
　いただきましたメールについて、中央図書館から回答させていただきます。
職員の対応が適切でなく不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　中央図書館では、毎朝、朝礼を行い、利用者への接遇についても指導をしているところでありますが、さらに指導を徹底し、図書館サ－ビスの向上に努めてまいりますが、お気づきの点は、遠慮なく館長・事務長に直接お話し下さい。
　１点目の、職員への制服の着用につきましては、
　図書館職員の仕事は、バックヤードの仕事も多いことから、動きやすくカウンター以外の仕事にも対応できるよう、制服は定めておりません。
　また、名札につきましては、確認のしやすい位置に着用するよう心掛けてまいります。
　２点目の、本の劣化と種類の悪さというご指摘でございますが、
　図書館では、蔵書点検・整理等を毎月行っており、その際、劣化の図書資料や傷んだ図書資料につきましては、入れ替えや随時補修等を行っておりますが、ご指摘をいただいたことも踏まえ、再点検をするなど今後とも適切な管理に努めてまいります。
　また、図書資料の収集につきましては、利用者からのリクエスト（書籍の購入申し込み）などを考慮するなどして、図書館司書により選書会議を行い、購入図書の選定を行っております。専門書を増やしてほしいという希望につきましては、月１回の選書会議で、各専門書を今後も丁寧に確認し、選書して参りたいとおもいます。
　３点目の、棚の見にくさと分類のわかりにくさというご指摘でございますが、
　図書館の棚の配置につきましては、建物のスペ－スが限られており、スペースの範囲内でできるだけ市民ニ－ズに応え、工夫しながら書籍を取り入れております。
　また、分類表示につきましては、来館する皆様によりわかりやすいよう研究してまいります。
　４点目の、各種スペ－スの使いにくさというご指摘でございますが、
　入口付近が落ち着いて使えないということで、スペ－スを広くとってほしいとのことですのでが、市民の皆様にとってどのような配置が利用しやすいのかを研究してまいりたいと考えております。
　５点目の、駐車スペ－スの線が消えて危ないというご指摘でございますが、
　図書館の駐車場の管理につきましては、ご不便をおかけしております。
　この点につきましては、駐車場の管理は長野県であり、今まで補修をお願いして参りましたが改めて確認したところ時期は決まっておりませんが、今年度、駐車区画線の補修をしていただけるとのことです。

佐久市立中央図書館　　　　 

 
2011/5/9