• 
• 
• 
• 

訪問販売や通信販売など特殊販売に関するトラブル

消費者苦情相談及び市民相談

訪問販売や通信販売など特殊販売に関する苦情、また、市民生活全般にわたっての困っていること等がございましたら、生活環境　生活交通係へ気軽にご相談ください。

高齢者を狙う点検商法に注意！

　８２歳の女性からの相談です。

　 突然業者が来訪し、「数年前にＡ社で床下換気扇工事を契約していますが、その点検に伺いました。」といって家の中に上がりこみ、「シロアリの駆除をしたほ うがよい」といって白い粉を水で溶いたものを散布した。すぐその場で３０万円を請求されたが、「ない」といったら「あるだけでいい」と言われ１３万円を支 払ってしまいました。

　この時期は、シロアリ駆除に係る点検商法トラブルが目立っています。今回の事例のように、最初の契約がきっかけとなって、次々に新たな契約を同一業者やほかの業者と締結させられ、カモにされるケース（次々販売）が多いです。

　このような点検商法は、シロアリ駆除のほかに、床下換気扇・布団・消火器・屋根工事などで高齢者がターゲットにされやすいので注意してください。　

悪徳商法の被害にあわないために！（だまされないための心得五カ条）

１　はっきりことわる

相づちを打てば、相手のペースにのせられます。まず用件を聞き、必要がなければ、最初の電話や訪問の時にはっきり断りましょう。

２　うまい話はまず疑う

うまい話は、そうそう転がってはいません。うっかり話に乗って失敗しないように、まずは、疑ってみましょう。

３　やたらに財産の内容をおしえない。

ふところ具合を尋ねる業者は要注意です。また、貯金通帳や印鑑を見知らぬ人に絶対渡さないようにしましょう。

４　署名、押印はうかつにしない。

契約するときは、契約書をよく読み、内容を確かめてから契約しましょう。契約したら書類を大切に保管しましょう。

５　迷ったら一人で悩まず、相談しましょう。

契約する前に、家族や友人と相談しましょう。また、困ったことがあったら、できるだけ早く市役所 生活環境課へ相談しましょう。

契約を解除したい時は「クーリング・オフ制度」があります。

訪問販売でセールスマンに勧められ契約したけれど、やはり必要がない買い物だった・・・？
こんな時は、無条件で契約の解除ができます。これを「クーリング・オフ制度」といいます。

• クーリング・オフの期間は、契約書面を受け取った日から通常８日以内です。
• はがきに契約を解除したい旨を書いて、コピーを取ってから郵便局で簡易書留で出します。
• クレジット契約をした場合は、クレジット会社あてにも出しておく必要があります。