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総合案内の対応について

更新日:2017年4月24日

意見

場所が分からず総合案内へ行って聞こうとしたが、誰一人として寄って来てくれず、結局聞けない。

回答

このたびは、市役所の総合案内窓口における職員の対応により、不快な気分にさせてしまいましたことに対し、心よりお詫びを申し上げます。
総合案内窓口では、来庁者の皆様にお声掛けし用件を伺い、庁舎案内を行うとともに、必要に応じて担当課窓口への連絡及び付添いも含めたご案内を行っております。
今回、ご意見をいただきました点につきまして、市民課職員全員に対し、総合案内窓口として来庁者の皆様に不快感を与えることがないよう、より積極的なお声掛けを行い、迅速で丁寧な対応に努めるよう指導いたしました。今後におきましても、より良いお客様対応ができるよう接遇の向上に取り組んでまいりますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

担当:市民課

お問い合わせ

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電話:0267-62-3075
ファクス:0267-63-3313

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