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窓口対応について

更新日:2017年1月12日

意見

住民票の交付に行ったのですが、1人の人が前の人と対応して、私は5分またされました。
他にも職員がいるのにおかしいです。

回答

このたびは、市民課での住民票発行の手続きの際に、長らくお待たせし不快な気分にさせてしまいましたことに対し、お詫び申し上げます。
窓口における対応につきましては、日頃から迅速で正確な事務処理を心がけておりますが、窓口のスペースも限られていることから、状況によってはお待たせしてしまう場合がございます。このような、やむを得ない理由により来庁者の皆様にお時間をいただく必要がある場合については、その旨をきちんとご説明申し上げるよう指導しているところでございます。この点について再度確認するとともに、来庁者の皆様に満足いただける対応ができますよう職員に指導してまいりますので、ご理解を賜りますようお願いいたします。
市民課 市民戸籍係

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