システム障害の発生について

昨日（6月16日）午後、市役所の基幹系システム等において障害が発生しました。この影響で、窓口での各種証明書の発行などの手続きが行えない状況となり、来庁いただいた皆様にご不便とご迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。この障害の概要等につきましては、以下のとおりです。

1. 障害の概要
発生日時: 6月16日（月曜）午後1時頃から午後2時40分頃まで
障害内容: 基幹系システムに接続できない状況となり、窓口での手続き（各種証明書の発行等）が停止しました。

2. 障害発生の原因
市役所内のサーバー室においてブレーカーが作動したことにより、室内のネットワーク機器への電源供給が停止しました。その結果、データセンターとの通信が途絶し、システムが利用できない状態となったものです。

3. 影響
障害の発生中、窓口にお越しいただいた多くの皆様に、お手続きを長時間お待ちいただいたり、改めて来庁いただいたりするなどのご不便をおかけすることとなりました。

4. 今後の対応
サーバー室内の電源系統を詳細に調査し、安定稼働に向けた見直しを実施します。また、落雷による停電なども含め、万が一電源供給が停止した場合でも、迅速に復旧できる体制の構築を進めます。